Этические принципы водителя такси.

Пассажиры выбирают фирму перевозчика по таким критериям:

- вежливые водители;
- чистая машина;
- быстрая подача;
- выгодные тарифы;
- бонусная программа;
- мобильное приложение;
- можно оплатить картой (мобильный терминал).

Основные правила поведения для водителя такси такие:

- забота о безопасности пассажира;
- в автомобиле не курить или курить только с разрешения пассажира;
- музыка, играющая в машине, должна быть ненавязчивой и лучше уточнить у пассажира, не против ли он и музыку какого жанра предпочитает;
- не говорить во время езды мобильному телефону;
- не говорить по мобильному телефону на личные темы;
- при необходимости телефонного разговора по рабочим моментам, необходимо использовать специальную гарнитуру "свободные руки";
- заправлять автомобиль между поездками;
- быть корректным и вежливым, не допускать бранных выражений в разговоре;
- не быть навязчивым в общении;
- иметь при себе достаточную сумму разменных денег, что бы иметь возможность дать сдачу с любой, даже самой крупной купюры;
- в машине должно быть чисто, без посторонних запахов;
- ухоженный и опрятный внешний вид водителя.

Есть определенные принципы и правила, которые помогут водителю в таких ситуациях.

Если пассажи отказывается оплачивать поездку:

- уведомить об этом диспетчера;
- предупредить клиента, что по факту неоплаты будет написано заявление в полицию;
- в системе остается номер мобильного или стационарного телефона, с которого был выполнен заказ такси, помогающий отыскать неплательщика;
- наличие специального терминала, распечатывающего чеки после каждой поездки.

Если в машину сел пьяный клиент:

- предупредить диспетчера;
- быть готовым, что клиент уснет в автомобиле;
- следить за состоянием пассажира, при необходимости быть готовым припарковаться и выпустить его на свежий воздух;
- если пассажир начинает проявлять агрессию (например, при просьбе "не курить"), постараться смягчить ситуацию, постараться отвлечь клиента;
- когда ситуация накаляется, лучше подъехать к посту ДПС и попросить о помощи;
- иметь условный сигнал (фразу) по которому сотрудники компании поймут, что вам нужна помощь.

На случай если водителя пытаются ограбить или уже ограбили:

- связаться с диспетчером, передав описание пассажира;
- немедленно подать заявление в полицию;
- подать сигнал другим таксистам, с описанием пассажира;
- оговорить кодовый сигнал (фразу), указывающий диспетчеру и другим водителям, что вам срочно нужна помощь;
- наличие специального брелка-сирены, который привлечет внимание окружающих.